live800构建全渠道在线服务沟通平台

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live800是由成都金铠甲科技有限公司开发的一款在线客服系统。使用Live800客服系统,能让网站在线客服,在线销售人员有条不紊的 多任务工作,同时丝毫不会影响与访客的畅谈。live800客服系统可以帮助企业通过增加安全性,定制和支持小型,大型或分布式的团队更有效率的工作,不仅是在线营销, 在线销售,更为客户提供在线客服服务。

 

        成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年,是一家互联网应用软件供应商,于2008年在日本成立了办事处,业务遍及日本和美国。

公司致力为用户提供完整的解决方案和服务,目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游 等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理,不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力,回馈社会为已任"。尽心尽力为打造 新一代互联网应用谱写辉煌篇章。咨询热线:4006-800-028

live800对话框

 

live800主要功能

统一多渠道沟通

live800接入方式
Live800多种沟通途径;邀请对话、主动对话、QQ、MSN融合对话、微信接入、微博接入、手机网接入等。

访客需求来源跟踪

live800访客轨迹
访客来源地区、搜索引擎、搜索关键词;记录了访客全程的访问轨迹;实时预先查看访客输入文字;提前判断访客需求

轻松管理客户信息

live800会员识别
客服可通过CRM添加并且管理客户信息,提醒和跟进让工作很轻松;对接工单系统高效识别会员信息

详细的数据分析

live800数据分析
多维度数据分析,图表立体全方位展示;流量分析、对话分析、绩效分析、网站概况,推广策略验证等。

出色的智能机器人

live800机器人
Live800智能机器人提供无人值守的24小时服务;多种应答策略、应变方式;详尽的应答效果分析。

客服业绩考核管理

live800客服考核
拥有客服对话质量考评系统;考勤记录、工时利用率分析、对话效率等多项KPI管理的在线客服系统。

 

live800价格


标准版

¥ 1500/坐席/年
  • 聚焦在线客服基本诉求,帮助中小企业快速搭建在线沟通平台。

专业版

¥ 3500元/坐席/年
  • 针对线上特点为企业在线营销与服务提供更专业的协助与保障。

集团版

¥ 8500元/坐席/年
  • 针对大型企业复杂的业务场景,提供丰富的解决方案。


医疗版

¥ 3500/坐席/年
  • 专注医疗行业在线沟通痛点,提供多维度精准化营销数据。

教育版

¥ 3500元/坐席/年
  • 搭建老师与学员交流平台,精准洞察目标学员助力学员转化。

电商版

按需定制
  • 根据电商行业特色研发,促进线上销售,提升订单转化率。

 

live800案例

全球企业的信赖

Live800为全球中高端企业客户提供在线营销、在线客服解决方案。

live800电商案例

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Live800被微创(中国)有限公司并购,但仍然独立运营
十三年,Live800一直用心服务于中国数十万用户:日均处理对话 1.16 亿次;流转工单 730 万条;提升订单转换率 23%- 52%;降低服务成本 21%- 45%

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