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快商通客服系统是由厦门快商通科技股份有限公司开发的一款在线客服系统,快商通从09年面市至今已服务过20万家企业用户,全面为科技、电商、金融、教育、医疗等众多行业提供智能客服解决方案。

 

        快商通科技股份有限公司成立于2009年6月,是一家专注于人工智能技术领域的高新技术企业,公司依托强大的大数据研发团队、人工智能技术团队以及机器人硬件技术团队,支持对各个行业进行人工智能的技术输出。公司在业务战略上推出的产品有面向公共医疗领域的智能导诊机器人、面向家庭的家庭医生机器人以及面向服务型企业、政府等领域的智能客服云平台。 咨询热线:400-006-0362

快商通对话框

 

快商通主要功能

快商通节省80%成本

机器人节省80%客服成本

快商通客服海量的数据积累与数据处理能力,在客服和机器人之间智能切换,解决人工重复回答、客服人员不足问题,让人工专注重要问题,为企业节省80%人工客服成本。

快商通智能机器人精准的语义分析和自主学习能力,节省人工训练成本,快速准确识别用户意图,自组答案并预回答,大幅提升客服工作效率

精准用户分析

精准用户分析

全程监控网站访客,对用户来源,搜索关键词、地区、IP、浏览器、进入网站时间、浏览哪些网页、网页停留时间等数据进行收集、整理、统计、分析用户浏览网站的规律,了解网站访客心理,可以针对性服务访客,提高网站访客转化率。
快商通多渠道统一接口

支持多种接入方式

快商通全面支持PC网页、wap网页、微信公众号、微博、APP、邮件、论坛等多种渠道接入方式,只需要几分钟就可以将快商通客服嵌入所有接口, 统一账号管理多平台访客咨询,企业客服效率提升50%以上。

精准数据分析

精准数据分析提升营销效果

快商通打造全方位的广告数据分析,帮助企业轻松掌握热门广告网站投放信息,快速了解市场竞争环境,从而制定扬长避短的广告策略。

通过海量行业数据,为企业提供行业营销推广热点、价格定制等解决方案,帮助企业实现一体化数据精准营销。

 

快商通优势

帮助你提升客户转化率

我们能为您做的还有很多
 

全渠道接入
全渠道接入
可同时接待来自网页、APP、微博、公众号、小程序等多平台渠道的客户咨询。
数据分析
营销决策
超过58项数据指标,根据业务需求组合数据分析,以数据支持决策,强化数据驱动广告投放。
微信生态
微信生态
快商通在线客服平滑对接微信公众号、微信小程序为您抓住微信月活近10亿的流量红利。
客服机器人
“AI”客服机器人
拥有大量知识库词条、优秀话术学习、主动问答等能力实现人机协同工作,提升客户满意度。
工单系统
工单系统
一套系统即可实现跨部门的业务协同,提升企业工作、服务效率。客服人员不用再多个部门来回跑。
客服管理
客服管理
多维度的部门管理数据指标,工作过程及时质检、工作报表实时汇总,提高客服管理效率。

 

快商通版本

版本价格功能
专业版 1800元/坐席/年 知识库词条; 工单系统; 多渠道部署; 快捷回复; 访问轨迹/来源监控; 高级自动分配; 自动消息; 消息预知; 数据统计; CRM客户管理; 语音对话; 智慧微客服; 安全稳定快捷; 客服绩效考核; 对话窗口广告设置及组合; 订单管理; 会员管理; API接口; ......
豪华版 2999元/坐席/年 包含专业版所有功能,以及:
营销效果诊断; 集团管理; 手动防恶意点击; 高级关键词分析与报表; 高级自动分配; 高级数据分析; 深度营销效果分析; ......
医疗坐席版3200元/坐席/年 抗攻击(恶意刷流量、刷对话); 反复邀请; 自定义邀请框; 高级自动分配; 客服登录限制; 医疗预约挂号系统; 公交路线查询地图引导; 移动端智慧在线客服; 移动端数据统计; 语音对话; 一账号掌控多网站; 营销效果分析; 一键自动添加网站代码; 手动防恶意点击; 集团管理; 高级数据统计; 深度营销效果分析; 高级关键词分析与报表; 安全稳定快捷; 安全数据; 风格劵; 站点劵; ......

 

快商通案例

众多客户的信任

更好的服务从这里开始,我们为您提供产品

快商通客户案例

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公告

我司计划于2020年10月23日凌晨(04:30~05:00)对智能营销客服系统进行升级优化。期间已登录的客服系统可能会出现5-10分钟闪退或短暂不可登录现象。但不会长时间影响大家的日常工作,请大家放心!
7月19日,厦门市工信局吴新奎局长、创新发展处上官峰处长、软件服务处韩绍兵处长走访快商通,旨在充分了解企业需求、匹配相关发展资源、帮助企业更快速地迈向发展新高度。
快商通智能客服云平台、金融反欺诈方案获中科院「互联网周刊」金i奖
快商通为防疫线上服务保驾护航,本次有关疫情防控企业、政府、公益组织、医疗机构,可免费申请客服系统+新型肺炎咨询机器人,2020.01.08至2020.04.30
计划于2019年12月25日11:00至12:00对服务器进行系统升级与维护,届时,防刷过滤机器人、智能名片、辅助机器人将停止服务(不涉及套电机器人及智能客服),预计1个小时,具体时间会视实际情况提前或延后。由此给您带来不便,敬请谅解。

更新

V5.66.13版本升级内容:
1、查看历史页面全新改版,操作体验升级;支持自定义配置报表;服务器实时查询,安全性更高;
2、与微信官方的深度合作,将转化数据回传到微信广告系统,提高微信广告 oCPM / oCPA 投放精度;
3、新增智慧微客服、小程序、抖音、SDK、微博API数据推送接口;
4、优化访客咨询窗口表情内容等,提升咨询体验;
V5.63.10版本升级内容:
1、抖音私信功能,且支持卡片消息
2、抖音私信群发功能
3、抖音视频评论回复
4、抖音粉丝管理,及重新发起对话
5、抖音渠道对话分配
6、抖音对话数据统计
5.1.62.24更新内容
1、腾讯社交广告落地页和广告ID推送
2、细节优化
v5.1.60 更新内容
1、“自动回复”可插入访客搜索关键词、客服的联系方式、昵称等自动匹配变量信息,接待更加高效灵活;
2、“按域名设置回复”全新优化改版,按实际添加的网址匹配,帮助企业不同网址下广告语配置更灵活;
3、手机端机器人托管优化升级,若客服回复访客信息,则自动取消托管转为人工接待,机器人不再给此访客发送消息;
v5.1.59 更新内容
1、新增支持区分机器人转接访客至客服提示音与客服直接接待访客提示音,人机协作更高效
2、多策略防御规则新增“按对话网址屏蔽”,可屏蔽指定网站页面对话
3、支持授权多个“柠檬爱美”账户,一站式管理多账户,服务更高效
v5.1.58 更新内容
1、对接百度新医疗留言接口,百度新医疗环境下客服离岗自动开启留言功能,访客留言同步在线客服
2、响应百度防刷机制,升级ipv6网络地址格式,弥补ipv4防刷漏洞,防刷更全面。
3、可多重选择弹框验证、机器人验证、时间段、对话量等制定多组合防刷规则,灵活阻挡恶意流量攻击
4、电商平台新增集团管理模式,一站式商户账号管理、商户聊天记录查询,平台商户动态尽在掌握
5.1.55.14版本更新内容
1、独家上线柠檬爱美电商功能,助企应战双11
2、后台配置全新升级,支持快速搜索和收藏常用菜单
3、sdk访客端显示相应商品和订单信息,问答明确降低沟通成本
4、crm新增管辖部门配置,支持1人多部门管理 5.1.54.17版本更新内容
1、sdk与增涨销客的客服端支持电商功能,显示会员足迹、商品浏览轨迹等,升级信息服务能力
2、防刷功能新增可选二次人工审核,杜绝误判流失对话
3、CRM全新功能改版升级:公海、私海客户信息高效管理分配,追踪跟进轻松盘活客户资源
4、响应政策监管,补充提示服务条款,请企业时刻警醒合法合规推广营销

5.1.53.11版本升级内容:
1、客户端根据咨询入口显示相应商品信息,访客明确咨询需求降低沟通成本
2、对话图片原比例无变形发送,图片信息高效清晰传达
3、新增来源网址、浏览器标头、屏幕分辩率三大屏蔽功能条件
4、防刷功能再优化,识别图片、语音消息数计入触发机制
5、统一客服端输入框与常用语字体属性,避免话术引用字体格式错乱

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