53客服70万企业的选择

53客服

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53客服系统是金华53快服公司推出的一款在线客服系统,2005年面市,至今已有10个年头,在这10年间53客服不断更新升级,产品广受好评,目前已经有超过70万用户,属于客户量较大的在线客服系统。

 

        快服科技是一家专业从事SAAS软件开发和销售的国家高新技术企业,公司拥有12项软件著作权、2项专利,多个项目被评为市级科技计划项目。53快服全力营造诚信友爱、互助共赢的伙伴式文化氛围,在竭尽全力为客户提供精益求精的服务同时,也为员工搭建一个愉悦的工作平台。未来五年,53快服立志从中小企业着手,将多年的互联网销售实战经验通过系统化、标 准化的方式结合到产品中,力求通过对企业信息化的普及,实现其在经营、客户、销售、采购、人才等诸多领域的高效管理,从而打造出一个全方位的企业服务平台。 咨询热线:400-006-0362

53客服对话框

 

53客服主要功能

客服端 后台 访客端
访客名片客服监控实时访客对话提示主题色
访客轨迹对话监控访客名片访客注册品牌 logo
对话排序对话预警预警记录获取网页代码广告、活动
对话分类过滤无效对话黑名单PC 端设置功能配置
加入黑名单智能输入聊天记录手机版设置方式、规则
常用语提示语通话记录接待规则语言选择
常用文件电话网络回呼记录质检自定义 URL窗口样式
消息预知电话加密记录下载防火墙图标、遨请框样式
信息(电话QQ微信邮箱)自动获取专属客服数据分析微信和小程序提示语、警示语
字体/表情/截图/图片/文件 - 时间统计全局设置简介、名片
评价 - 来源统计客服分组支持订制
转接 - 访问统计客服排班智能方案
留言回复(电话短信、邮件网页)-地理位置统计对话主题智能引导
历史记录-对话主题统计推广链接管理智能机器人
网站访客监控-客服绩效统计访客标签知识库
一键邀请-常用语跨账号转接多渠道
三方会话-机器人管理操作日志开发者支持
抢接-知识库管理主动营销自定义 CRM
第三方对接-访客反馈抽奖活动推送机制
移动客服端-风格管理微信群发移动 SDK
提醒设置-DMP 精准投放 今日头条人群扩展 -
快捷键支持-主动发起广告效果分析 -
自动离开-手机百度唤醒触达 - -

 

53客服价格

套餐 套餐一 套餐二 套餐三
会员等级 普通会员 银卡会员 金卡会员
预存费用 1000元 4000元 9000元
每月扣费 50元/坐席 40元/坐席 30元/坐席
备注1、三种会员的功能相同,区别在于每个坐席每月扣费不同
2、不用的坐席可以暂停,下月不会扣费
3、首次预存费用消耗掉以后续费不限制,可以按月续费。
4、预存的费用不限制使用时间,但不可退。
5、预存费用后系统会自动扣除200元的开户费,剩余费用保存在后台

 

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更新

更新通告
1、微信公众号建立对话设置,支持「关注后」「发送消息」还是「关键词」触发对话。
2、聊天记录消息类型筛选, 点击切换,可进行消息类型的选择:人工、机器人、智能引导、场景引导、留言、退出挽留、访客表单、通话和互动菜单
3、PC 主动发起优化,打开新窗口,在主动发起前会先展示最小化图标状态。
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留言微信通知,可查看全部详情
PC 客服消息菜单上线
PC 互动菜单上线
1、优化网站访客连接方式的切换
2、优化界面样式
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1、系统提示语语句优化
2、客服端对话主题归类优化
3、修复客服端访客名片隐藏电话号码无法隐藏固话的缺陷(不是手机号形式隐藏后四位)
4、去掉对话监控的访问轨迹,去掉个人设置--其他--日志

1、新增客服端显示微信访客的微信头像
2、新增客服端微信访客结束对话后48小时内客服离线回复
3、新增访客微信及手机号自动分配给53工作手机的客服微信,自动发送添加微信好友请求

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