快服科技是一家专业从事SAAS软件开发和销售的国家高新技术企业，公司拥有12项软件著作权、2项专利，多个项目被评为市级科技计划项目。53快服全力营造诚信友爱、互助共赢的伙伴式文化氛围，在竭尽全力为客户提供精益求精的服务同时，也为员工搭建一个愉悦的工作平台。未来五年，53快服立志从中小企业着手，将多年的互联网销售实战经验通过系统化、标 准化的方式结合到产品中，力求通过对企业信息化的普及，实现其在经营、客户、销售、采购、人才等诸多领域的高效管理，从而打造出一个全方位的企业服务平台。 咨询热线：400-006-0362
53客服主要功能
| 客服端 | 后台 | 访客端 | ||
| 访客名片 | 客服监控 | 实时访客 | 对话提示 | 主题色 |
| 访客轨迹 | 对话监控 | 访客名片 | 访客注册 | 品牌 logo |
| 对话排序 | 对话预警 | 预警记录 | 获取网页代码 | 广告、活动 |
| 对话分类 | 过滤无效对话 | 黑名单 | PC 端设置 | 功能配置 |
| 加入黑名单 | 智能输入 | 聊天记录 | 手机版设置 | 方式、规则 |
| 常用语 | 提示语 | 通话记录 | 接待规则 | 语言选择 |
| 常用文件 | 电话网络回呼 | 记录质检 | 自定义 URL | 窗口样式 |
| 消息预知 | 电话加密 | 记录下载 | 防火墙 | 图标、遨请框样式 |
| 信息（电话QQ微信邮箱）自动获取 | 专属客服 | 数据分析 | 微信和小程序 | 提示语、警示语 |
| 字体/表情/截图/图片/文件 | - | 时间统计 | 全局设置 | 简介、名片 |
| 评价 | - | 来源统计 | 客服分组 | 支持订制 |
| 转接 | - | 访问统计 | 客服排班 | 智能方案 |
| 留言回复（电话短信、邮件网页） | - | 地理位置统计 | 对话主题 | 智能引导 |
| 历史记录 | - | 对话主题统计 | 推广链接管理 | 智能机器人 |
| 网站访客监控 | - | 客服绩效统计 | 访客标签 | 知识库 |
| 一键邀请 | - | 常用语 | 跨账号转接 | 多渠道 |
| 三方会话 | - | 机器人管理 | 操作日志 | 开发者支持 |
| 抢接 | - | 知识库管理 | 主动营销 | 自定义 CRM |
| 第三方对接 | - | 访客反馈 | 抽奖活动 | 推送机制 |
| 移动客服端 | - | 风格管理 | 微信群发 | 移动 SDK |
| 提醒设置 | - | DMP 精准投放 | 今日头条人群扩展 | - |
| 快捷键支持 | - | 主动发起 | 广告效果分析 | - |
| 自动离开 | - | 手机百度唤醒触达 | - | - |
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更新
更新通告
1、微信公众号建立对话设置，支持「关注后」「发送消息」还是「关键词」触发对话。
2、聊天记录消息类型筛选，
点击切换，可进行消息类型的选择：人工、机器人、智能引导、场景引导、留言、退出挽留、访客表单、通话和互动菜单
3、PC 主动发起优化，打开新窗口，在主动发起前会先展示最小化图标状态。
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留言微信通知，可查看全部详情
PC 客服消息菜单上线
PC 互动菜单上线
1、优化网站访客连接方式的切换
2、优化界面样式
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1、系统提示语语句优化
2、客服端对话主题归类优化
3、修复客服端访客名片隐藏电话号码无法隐藏固话的缺陷（不是手机号形式隐藏后四位）
4、去掉对话监控的访问轨迹，去掉个人设置--其他--日志
1、新增客服端显示微信访客的微信头像
2、新增客服端微信访客结束对话后48小时内客服离线回复
3、新增访客微信及手机号自动分配给53工作手机的客服微信，自动发送添加微信好友请求