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客服系统资讯

外呼机器人代替人工客服还需要多久?

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外呼机器人代替人工客服还需要多久?

呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话

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工信部要求加强对呼叫中心业务的管理

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工信部要求加强对呼叫中心业务的管理

严控骚扰电话,保障人民群众合法权益是践行以人民为中心的发展思想的重要举措,工业和信息化部高度重视,2018年以来

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关于企业级SaaS的多租户设计分析

来源: 网易智慧企业技术  编辑:jack
关于企业级SaaS的多租户设计分析

企业级SAAS市场近几年在每个细分邻域都涌现出了一批玩家,例如近年在线客服系统行业就出现几十家SAAS厂商。从技

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呼叫中心几项重要考核指标参考

来源:呼叫中心那些事儿 哪些事  编辑:jack
呼叫中心几项重要考核指标参考

每个呼叫中心都有自己的KPI指标,指标的数量各不相同,有的多到一百多个,有的少到只有三五个。这里介绍常用的多个K

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客服系统厂商是否要解决"顾客"之间的问题

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客服系统厂商是否要解决

今天笔者想与大家交流下“客服系统厂商是否需要解决‘顾客’之间的问题”,这里‘顾客’是指购买客服系统的企业与企业的

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如何应对复工复产?这些头部企业的作业等你来抄

来源:销售易CRM 公众号  编辑:jack
如何应对复工复产?这些头部企业的作业等你来抄

作为保证国家正常运作的基础产业,制造业必然需要以最快、最稳的速度恢复起来,中企联最近调查报告显示:中国制造业50

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在线客服系统相关产品之网页回呼电话

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在线客服系统相关产品之网页回呼电话

随着互联网的发展,在线客服系统也在不断更新变化,从早期的网页客服系统,慢慢变成了可以对接公众号、小程序、微博、A

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2020年5种现实的客户服务趋势

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2020年5种现实的客户服务趋势

以下是国外一篇关于2020年客户服务趋势的文章,有些地方值得借鉴。从2019年到2020年的过渡也标志着前十年的

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中国智能客服行业发展现状及市场前景分析

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中国智能客服行业发展现状及市场前景分析

传统的客户服务中心以呼叫中心为主,随着互联网发展及社交软件的应用,很多大型服务企业正在不断拓展更为经济高效的电子

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国外客服系统价格版本功能与国内对比启发

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国外客服系统价格版本功能与国内对比启发

在前面的很多文章我们介绍的都是国内客服系统,其实国外客服系统发展的也非常好,浏览下国外相关网站会发现国外在线客服

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