专注企业服务营销解决方案!
咨询热线
呼叫中心系统

来电弹屏
来电弹屏
对于机器人无法应答的问法定义为未知问题,通过机器人主动学习方式来整理未解决问题,企业可自行配置是否将未知问题作为机器人的知识物料
VIP客户分流
VIP客户分流
通过接口对接或批量导入方式自动识别VIP客户,重点客户由专属客服人员服务,提升客户体验。
 
智能IVR
智能IVR
支持用户通过智能语音导航选择不同按键进入不同客服组或通过按键直接获取信息,极大节省人力成本。
 
创建工单
创建工单
客服人员在电话服务过程中可直接创建工单,并将工单流转至其他坐席或部门分组做后续跟进处理。
 
多方通话
多方通话
客服人员与顾客通话过程中可发起多方通话,邀请内部坐席或第三方一起进行通话,协助解决问题。
 
坐席监控
坐席监控
管理员可以对坐席状态监控及实时监听服务,管理者也可以实时查看客服组工作情况和IVR队列。
 
录音质检
录音质检
客服组长和主管可以对所有客服通话录音进行质检评分,了解当前坐席的状态和工作情况,保持对工作时间内客服服务情况的把控。
数据报表
数据报表
多项深入而细致的客服业务统计报表(坐席报表、呼损报表、考勤报表、质检报表等),使客服业务智能化、透明化、系统化。
........


 

呼叫中心

 专题

中通天鸿

中通天鸿呼叫中心

天润融通

天润融通呼叫中心

鸿联九五

鸿联九五

ec客服

ec呼叫中心

璞娲智能客服

璞娲智能客服

中通天鸿

中通天鸿呼叫中心

PPMESSAGE

PPMESSAGE呼叫中心

小蜜蜂

小蜜蜂呼叫中心

微上客

微上客呼叫中心

讯鸟云客服

讯鸟呼叫中心

小式机器人

小式机器人

一知客服

一知客服呼叫中心

得助智能

得助云呼叫中心

华云天下

华云天下

八百呼

八百呼呼叫中心

米话呼叫中心

米话呼叫中心

捷讯通信

捷讯通信

胜捷通华

胜捷通华

深世智能

深世智能

Biscall

biscall

世讯电科

世讯电科

呼叫易

呼叫易

知信

知信

业务需求


收到您的信息后,我们会尽快联系您。
姓  名:*
邮  箱:*
电  话:*
规  模:
产  品:
网  址:
公司名称:
需求
    

相关专题