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CRM客户管理系统

客户管理
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为每个客户建立专属的客户档案,商机、历史成交、跟进记录、信用账户等清晰可见,通过智能客户分级,实现精细化运营
商机管理
商机管理
通过流程引擎,定义企业标准的商机跟进阶段及动作,规范销售行为,缩短销售周期,提升商机赢率
 
订单管理
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支持APP、H5多端移动订货,实时下单,自主设定订单审核流程,保证订单数据有效、准确
 
智能表单
智能表单
利用智能表单实现问卷调查,客户反馈,数据上报等功能,轻松完成外部信息搜集与整理
 
线索管理
线索管理
自动化对线索分级分类,在客户生命历程的各个阶段及关键节点设置自动触发的营销动作,不断进行线索培育,提升线索转化率
工单调度
工单调度
支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式,择优调配外勤服务资源,可自定义派单规则设置,提升服务效率
 
客服工作台
客服工作台
一站式客服工作平台,智能识别客户信息及服务记录,支持专属客服,提升客户满意度
 
服务监控
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通过客服管理监控仪表板,多维度、可视化展示工单量、流程进度、超时等核心服务数据指标
 
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